FAQ
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Che cos'é la sezione Video on Demand e che tipo di contenuti posso trovare?
Nella sezione Video On Demand é possibile accedere a contenuti video di qualità, sia gratuiti, che a pagamento. L'utente Alice, connesso con cavo Ethernet o con WiFi protetta, può acquistare i titoli che trova all'interno di questa sezione e farsi pagare con addebito dell'importo sulla bolletta telefonica, o pagando direttamente con la carta di credito. Per gli utenti degli altri operatori è attiva solo la modalità di pagamento tramite carta di credito. I titoli disponibili possono essere "noleggiati" per un periodo di tempo di 24 ore, e scaricati localmente su CuboVision.
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Come faccio a trovare un contenuto specifico?
CuboVision è dotato di un motore di ricerca integrato che permette di cercare un canale o un contenuto specifico.
Dalla lista canali premi il tasto VERDE "Cerca" per attivare la funzione di ricerca canale. Utilizza la tastiera alfanumerica del telecomando e come se fosse un cellulare premi tante volte lo stesso tasto fino alla comparsa della lettera desiderata (per esempio per scrivere una "C", premere tre volte il tasto "2"). -
A cosa serve la funzione esplora?
La funziona ESPLORA, accessibile (quando disponibile) solo nella sezione VIDEO ON DEMAND, permette di cercare un film o una serie tv visualizzandone le copertine.
Per attivare tale funzione premi il tasto ROSSO sul telecomando.
Una volta entrato nella visualizzazione ESPLORA, per navigare tra i contenuti e visualizzare i dettagli del contenuto desiderato, usa le frecce laterali sul telecomando e premi OK. Per tornare alla LISTA premi nuovamente il tasto ROSSO. -
Come faccio a comprare un contenuto?
Per acquistare un contenuto nella sezione VIDEO ON DEMAND, seleziona il contenuto desiderato e premi OK sul telecomando. Così facendo accedi ad una pagina di informazioni sul contenuto che hai scelto. Per procedere all'acquisto, devi selezionare il comando COMPRA e premere OK sul telecomando.
Nel caso disponi di un PIN d'acquisto (da inserire nella sezione IMPOSTAZIONI che trovi nel menù della Home di CuboVision o premendo il tasto giallo sul telecomando) ti verrà chiesto di inserirlo prima di procedere al download del contenuto.
Attenzione: solo i clienti Alice hanno la possibilità di acquistare i contenuti della sezione VIDEO ON DEMAND con addebito in bolletta Telecom Italia. In tal caso sarà possibile finalizzare l'acquisto ed effettuare il download solo qualora il Cliente Alice sia connesso a Internet. -
Come pago i contenuti acquistati (film, serie tv ecc)?
Ci sono due modalità di pagamento: addebito su carta di credito o addebito su conto Telecom Italia. L'acquisto con addebito su conto Telecom Italia è possibile solo per i clienti Alice che abbiano connesso Cubovision con cavo Ethernet o in modalità WiFi protetta da "chiave" di sicurezza WPA o WPS. Ai clienti che hanno connesso Cubovision in modalità WiFi non protetta da "chiave" di sicurezza, sarà comunque consentito acquistare i servizi a pagamento con addebito su carta di credito.
Il metodo desiderato e le informazioni riguardanti la carta di credito sono configurabili nella sezione IMPOSTAZIONI che trovi nel menù della Home di CuboVision o premendo il tasto giallo sul telecomando, e selezionando la voce DATI ACQUISTO. -
Come controllo i miei acquisti (film, serie tv, ecc.)?
Per controllare i tuoi acquisti puoi richiedere l'inserimento di un PIN segreto, prima di ogni transazione. Tale opzione é attivabile o modificabile accedendo alla sezione IMPOSTAZIONI che trovi nel menù della Home di CuboVision o premendo il tasto giallo sul telecomando e scegliendo la voce DATI ACQUISTO / PIN ACQUISTO.
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Come faccio a impostare/cambiare i dati della mia carta di credito?
Per impostare/cambiare i dati della tua carta di credito entra nella sezione IMPOSTAZIONI, che trovi nel menù della Home di CuboVision o premendo il tasto giallo sul telecomando seleziona la voce DATI D'ACQUISTO, scegli la voce riguardante i dati della carta di credito e premi OK sul telecomando.
In questo modo entrerai nel processo di configurazione passo per passo, dove potrai inserire/modificare il nome del titolare della carta, il tipo di carta di credito, il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza. -
Cos'é il PIN d'acquisto?
Il PIN d'acquisto é il sistema di CuboVision per proteggere i tuoi acquisti.
Per attivare l'opzione devi accedere alla sezione IMPOSTAZIONI, che trovi nel menù della Home di CuboVision o premendo il tasto giallo sul telecomando e seleziona la voce DATI ACQUISTO / PIN ACQUISTO. Una volta attivato il PIN, se un utente sceglie il comando COMPRA nella sezione VIDEO ON DEMAND, prima di procedere all'acquisto, dovrà inserire il PIN, senza il quale sarà impossibile comprare il contenuto. -
Dove trovo i contenuti acquistati nella sezione Video On Demand?
Per poter vedere il contenuto scaricato è necessario selezionare nuovamente COMPRA nella sezione VIDEO ON DEMAND: verrà così visualizzata la schermata riepilogativa di ogni singolo contenuto già acquistato. In questo caso non acquisterai nulla, ma potrai accedere a quanto pre-acquistato. Sarà sufficiente selezionare il contenuto desiderato e premere OK sul telecomando per avviare la riproduzione
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Quanto tempo ho per vedere un contenuto scaricato e quante volte lo posso rivedere?
Hai 24 ore dal momento dell'acquisto per vedere il contenuto scaricato (non ci sono limiti nel numero di visualizzazioni possibili in questo arco di tempo). Per vedere il contenuto scaricato è necessario selezionare COMPRA nella sezione VIDEO ON DEMAND e verrà visualizzato il contenuto già acquistato.
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Non riesco a comprare un contenuto nella sezione Video On Demand
Se hai impostato il pagamento tramite addebito su carta di credito, verifica i dati della tua carta e che l'importo presente nella carta sia sufficiente a evadere l'acquisto.
Qualora fosse stato richiesto il PIN d'acquisto, assicurati che il PIN inserito sia corretto.
Se desideri effettuare un pagamento con addebito su conto Telecom Italia, ricorda che è possibile effettuarlo solo se Cubovision è connesso con cavo Ethernet o in WiFi protetta da "chiave" di sicurezza WPA o WPS. Nel caso Cubovision sia connesso ad una rete WiFi non protetta, puoi pagare i tuoi servizi a pagamento solo con carta di credito. -
Non riesco a visualizzare un contenuto scaricato.
I contenuti scaricati si possono guardare solo nelle 24 ore successive all'acquisto, senza limiti per quanto riguarda il numero di visualizzazioni.
Qualora non riuscissi a visualizzare un contenuto acquistato, potrebbero esserci problemi di connessione (controlla che i cavi siano collegati correttamente e le impostazioni di connessione corrette) e/o verifica che non siano trascorse le 24 ore in cui il contenuto é fruibile. -
Come controllo la riproduzione di un contenuto?
Quando avvii la riproduzione di un contenuto, appare un pannello comandi che ti permette di:
mettere in pausa o riavviare il contenuto, selezionando i comandi e premendo OK sul telecomando;
riavvolgere o mandare avanti il contenuto utilizzando le due frecce laterali sul telecomando (tenere premuta la freccia a seconda dell'azione desiderata).
passare al contenuto successivo/precedente (qualora ci fosse) utilizzando le due frecce laterali sul telecomando (premere una sola volta la freccia corrispondente all'azione desiderata). -
A cosa serve il tasto INFO nella sezione Video On Demand?
Qualora fossero disponibili informazioni aggiuntive sui contenuti presenti, premere il tasto INFO sul telecomando durante la riproduzione di un contenuto. Puoi far richiudere il pannello premendo nuovamente INFO o sparirà da solo dopo alcuni secondi di inattività.
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Se durante la visione di Video On Demand accedo ad altri contenuti, come faccio a tornare alla visione dei Video On Demand?
Premi il tasto BACK sul telecomando.
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